Palautuskäytäntö

Toivottavasti olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, mutta jos tuote ei ole sinulle mieleinen, niin kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä, kun olet noutanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja uutta vastaavia tuotteita. 

Huomioithan ystävällisesti, että tuotteen palautuksen postikulut asiakas maksaa itse. 

Tilauksen palauttamisesta pyydän ilmoitusta  mahdollisimman pian osoitteeseen saunamokkisaaressa@outlook.com

Liitä viestiisi vähintään seuraavat tiedot:

- Tilausnumero

- Tilauksen päivämäärä ja vastaanottopäivä

- Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi

- Olisi mukavaa kuulla myös palautuksen syy

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. Asiakkaan tulee huomioida noutopisteiden paketeille asetetut säilytysajat. Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, paketti palautuu lähettäjälle. Noutamattomista paketeista veloitetaan 10€ käsittelykulun.

Palauta paketti lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipaikkaan. Kirjoita paketin päälle seuraavat tiedot:

Asiakaspalautus / Saunamökki saaressa

Osoite: Ranta-Tampellankatu 29 A,  33180 Tampere

On tärkeää että säilytät saamasi palautustositteen, kunnes olen käsitellyt palautuksesi.

Voit aina ottaa yhteyttä joko sähköpostilla saunamokkisaaressa@outlook.com tai tekstiviestillä 050 3078548. 

Tilauksen peruutus

Kuluttaja-asiakkaalla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Näin peruutat tilauksen

Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit tehdä sen 

• lähettämällä sähköpostia osoitteeseen saunamokkisaaressa@outlook.com

Ilmoituksessa riittää, että kerrot:

• nimesi
• tilausnumeron